返金・返品ポリシー
弊社製品をご購入いただきありがとうございます（www.innocn.com | INNOCN 運営）。
注文のキャンセル
キャンセルをご希望の場合は、24時間以内に注文番号と時間を記載の上、メールにてご連絡ください。商品が発送済みの場合、返送料は発生いたします。
商品到着後 7暦日以内 に返品手続きを完了した場合に、返品を受け付けます。
商品を返品するには、カスタマーサービスまでメールでご連絡いただき、返品承認番号（RMA番号）を取得してください。RMA番号を取得したら、商品を元の梱包に戻し、購入証明書を同封の上、カスタマーサービスまでご連絡ください。住所は以下のとおりです。
米国倉庫: 321 W Centre Park Blvd, Dock#88, DeSoto,TX 75115
返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となりますのでご了承ください。返品の際は、追跡可能な方法での発送を強くお勧めします。
返品条件
ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
- 不良品の場合: 商品に初期不良や機能上の問題がある場合は、当社が往復送料を負担いたします。
- 不良品以外の場合 (お客様都合): 商品の初期不良や機能上の問題以外の理由（イメージ違い、ご不要等）による返品の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
- 商品状態: 返品される商品は、未使用・未開封の状態で、付属品・包装・保証書等が全て揃っている必要があります。
- 返金処理: 弊社が返品商品を受領し、状態を確認後、30営業日以内に返金手続きを行います。返金は、購入時に使用した元の支払い方法にて行われます。クレジットカードでのお支払いの場合、返金がカード明細に反映されるまでに、カード会社の処理によりさらに5～10営業日かかる場合がございます。
- 返品期限超過: 商品到着後 7暦日を経過した後 の返品はお受けできません。
ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
不良品または破損品につきましては、下記の連絡先までご連絡の上、返金または交換の手配をお願いいたします。 service-japan@innocn.com
配送中の破損、欠陥のある商品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、特別な指示をご確認の上、返品・交換期間内にご返送ください。交換品を手配いたします。条件を満たした返品については、合理的かつ慣習的な陸送費はすべて当社が負担いたします。
配送中の破損、欠陥のある商品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、特別な指示をご確認の上、返品・交換期間内にご返送ください。交換品を手配いたします。条件を満たした返品については、合理的かつ慣習的な陸送費はすべて当社が負担いたします。
質問
返品ポリシーに関してご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。