よくある質問

ライブチャットを使用する

CST 9:00-18:00 (月曜-金曜)

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さらにサポートが必要な場合は、INNOCN カスタマー サービスにお問い合わせください。次のメール アドレスで連絡できます。
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彼らは問題の解決をお手伝いし、不足しているアクセサリをできるだけ早く受け取れるようにします。

現時点ではファームウェアのアップデートはありませんが、アップデートがある場合は製品ページに掲載されます。

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モニターの VESA ブラケットのサイズに応じて適切な VESA ブラケットを選択できます。注意: 購入した VESA ブラケットにネジが含まれていない場合は、六角スタッドを購入する必要がある場合があります。
さらにサポートが必要な場合は、以下の専任カスタマー サービス チームにお問い合わせください。
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彼らは喜んであなたを支援しますし、あなたの懸念は熱心に処理されます。

こんにちは。27G1H モニターを購入しましたが、使用してみるとリフレッシュ レートが 60Hz と表示されます。Web サイトには 240Hz と記載されています。モニターに問題があるのでしょうか、それとも他の原因があるのでしょうか。
弊社の専任カスタマー サービス チームまでお問い合わせください:
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モニターの仕様は製品ページからダウンロードできます。
解像度、リフレッシュ レート、ポート要件を確認してください。ライブ チャットを使用して、モニターのリストから選択したモニターの種類を確認してください。

ライブチャットをご利用ください。

オープンボックスは、6か月の保証が付いた再生品で、このアイテムは良好な動作状態であることがテスト済みです。画面に傷はありません。デバイスの背面に傷が見つかる場合があります。傷は背面にわずかにあり、1cm未満です。付属アクセサリは、充電器、タイプCケーブル、スタンドです。アイテムボックスは中程度に摩耗しています。
新品同様は、6 か月の保証付きの再生品です。この商品は良好な動作状態であることがテスト済みで、完璧に動作します。画面とケースに傷はありません。すべての付属品が付属しており、商品ボックスは良好な状態です。

一部のモニターにはモニター自体にリモコンが付属していません。お客様から提供されたモニターのモデルに応じて製品シートを確認してください。製品リストにリモコンが付属品として記載されている場合は、梱包リストに含まれていることを意味します。そうでない場合は、梱包リストに含まれていません。
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ご不便をおかけして申し訳ございません。この件については、当社のウェブサイトで更新されます。INNOCN 15.6インチ 4K OLEDポータブルモニター - PU15-PREの解像度は3840 * 2160 (UHD)です。

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ポータブルモニター:
ステップ 1. モニターの電源ボタンを押すと、設定メニュー (オンディスプレイ メニュー) がポップアップ表示されます。
ステップ 2. 上ボタンと下ボタンを押して明るさを上げたり下げたりします。
ステップ3. 電源ボタンを押して確認します。
コンピューターモニター:
ステップ 1. 任意のボタンを押して OSD メニューをポップアップします。
ステップ 2. 2/3/4 ボタンを押して、明るさ設定/音量設定/入力切り替えのホットキーを入力します。
ステップ 3. 上ボタンと下ボタンを押して明るさを上げたり下げたりします。
ステップ4. メインメニューボタンを押して確認します

正しい信号ケーブルまたはフル機能ケーブルを使用して、モニターをデバイスに接続してください。次に、電源ボタンを押すと、OSD メニュー (オンディスプレイ メニュー) がポップアップ表示されます。モニターにデータ/信号が入力されていない場合、OSD メニューはポップアップ表示されません。

はい、デバイスとモニターを正しく接続してから、OSD メニューで「ムービー モード」を選択してください。最適な表示にはムービー モードを選択してください。同様に、読書をする場合は「読書モード」を選択してください。

モニターにバッテリーが内蔵されている場合は、充電が完了したらアダプターを取り外してください。ただし、モニターにバッテリーが内蔵されていない場合は、アダプターを接続することをお勧めします。

メールアドレスを使用して当社の公式ウェブサイトにアクセスすると、モニターは自動的に保証の対象となります。そうしなかった場合は、「お問い合わせ」ページに注文番号とシリアル番号を残してください。登録のお手伝いをいたします。ありがとうございます！

米国ホットライン: 855-669-0119 (太平洋標準時 9:00 - 17:00)

JPホットライン: 815050509696 (PST 9:00-17:00)

すぐにサポートが必要な場合は、ライブ チャットにお気軽にお問い合わせください。弊社のサポート チームがリアルタイムでサポートいたします。お問い合わせいただきありがとうございます。

弊社の標準的な配送スケジュールでは、通常 2 営業日以内に処理され、その後追跡番号の更新にさらに 2 営業日かかります。商品が発送されると、7 日以内に到着する予定です。

ご注文の際に問題が発生する場合は、指定された住所に在庫がないことが原因である可能性があります。さらにサポートが必要な場合は、ライブ チャット サポートにご連絡ください。

はい、もちろんです。現在のプロモーションや利用可能な割引コードに関する情報については、ライブ チャット サポートにお問い合わせください。